Аутсорсинговый call-центр iCall365 – кто и зачем?

Аутсорсинговый call – центр является одним из телефонных представителей большого бизнеса. Он оказывает обширные услуги за входящими звонками, обзвоном клиентов, выполнением выгодных акций и  проводит многогранные исследование в данной системе. Уже многие крупные организации и компании на собственном опыте, почувствовали надежность и поддержку этих центров. Они гарантируют постоянную и качественную работу, имеют подходящие лицензии, уникальные технологии, которые выполняют за различными запросами.

Виды услуг, которые предлагает аутсорсинговый call – центр:

  • Входящие вызовы: существует горячая линия, где персонал круглосуточно надает профессиональные ответы на вопросы клиентов, обрабатывает их, предоставляет справочные службы.
  • Исходящие вызовы: холодные продажи (предоставление услуг и товаров, принятие контактов ЛПР), выполнение опросов, звонки (напоминание задолженности, процентов, о появлении новых услуг, скидках и акциях), внесение данных в клиентскую базу.
  • Автоматические сервисы: смс – оповещение ( поздравление с праздниками, приглашение на акции, программы, мероприятия), автообзвон (предоставление информации большому количеству клиентов, запись мнения абонента об информации, которую оказал сотрудник центра), онлайн – поддержка клиентов.
  • Телефонные продажи.
  • Аренда рабочих мест.

В комплексе эти услуги помогают снизить нагрузку персонала контакт центра, а также проинформировать о всех возможных современных услугах для населения.

За статистикой, компании которые не пользуются такими центрами, теряют много звонков, что негативно отражается на компании. Чтобы решить такую проблему, нужно обращаться к персоналу call – центра по обработке звонков и предоставлению услуг клиентам.

Заказывая такую услугу, заказчики получают большие возможности по росту своего бизнеса, хороших отзывов своих клиентов, в любое время суток ответить и помочь клиентам в их проблемах и вопросах по данному проекту, информировать о выгодных акциях, а также возможность иметь постоянных клиентов, сотрудничать с разными большими компаниями.